Arroio Grande/RS – No dia 07 de agosto de 2024, o Parque de Exposições Guilhermino Dutra foi o cenário da Reunião Descentralizada do Conselho de Consumidores da CEEE Equatorial. O evento reuniu moradores da comunidade de Arroio Grande e cidades vizinhas, com o objetivo de escutar as reclamações e reivindicações dos consumidores de energia da distribuidora.
Valdir Farias de Mattos, Presidente do Conselho de Consumidores, destacou a importância do da reunião de trabalho como uma oportunidade de dar voz aos consumidores. “Nosso objetivo é acolher as demandas da comunidade, ouvindo diretamente os relatos sobre as dificuldades enfrentadas na prestação dos serviços da distribuidora de energia elétrica. Este é o espaço adequado para acolher e, posteriormente, encaminhar as demandas ao alto comando da empresa”, afirmou.
Durante a reunião, os participantes relataram os problemas causados pelas frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica. Entre os principais pontos levantados estava a demora no restabelecimento, que resultaram em prejuízos financeiros significativos, especialmente para produtores rurais.
Os participantes expressaram frustração com a falta de comunicação e suporte por parte da CEEE Equatorial. Além disso, houve críticas contundentes sobre a ineficiência das equipes de manutenção e a falta de soluções permanentes para os problemas recorrentes.
A reunião também abordou a necessidade de um plano de ação concreto e sustentável para garantir um fornecimento de energia mais confiável e eficaz. Houve sugestões para melhorar a comunicação entre as equipes da CEEE Equatorial e os consumidores, bem como para a implementação de treinamentos mais adequados para os funcionários da empresa.
Valdir Farias de Mattos ressaltou a importância de reuniões descentralizadas como essa para compreender melhor as necessidades específicas de cada região. “Estamos realizando esses encontros em vários municípios para escutar e registrar os testemunhos dos consumidores. Isso nos permite levar informações detalhadas à diretoria da empresa, visando uma melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados”, concluiu.
O evento reforçou a importância do diálogo entre a CEEE Equatorial, o Conselho de Consumidores e a comunidade, destacando a necessidade de ações concretas para resolver os problemas relatados e garantir um fornecimento de energia elétrica que atenda às expectativas e necessidades de todos os consumidores.
Principais reclamações dos Consumidores:
- Frequentes e prolongadas interrupções no fornecimento de energia: Interrupções que duram dias, causando grandes prejuízos, especialmente para produtores rurais.
- Prejuízos financeiros: Perda de produtos perecíveis, como leite, e impacto negativo na produção agrícola.
- Falta de resposta e suporte: Sentimento de abandono pelos consumidores devido à ineficiência no atendimento e ausência de respostas adequadas por parte da CEEE Equatorial.
- Ineficácia das equipes de manutenção: Reparos temporários e falta de soluções permanentes para problemas recorrentes na rede elétrica.
- Necessidade de um plano de ação concreto: Solicitação por medidas adequadas e robustas, para evitar recorrência.
- Melhoria na comunicação: Sugestões para melhorar o diálogo entre a empresa e os consumidores, além de treinamentos mais adequados para os funcionários da CEEE Equatorial.
- Problemas na infraestrutura: Postes de madeira comprometidos pelo tempo, condutores com regulagem inadequada, com muitas emendas por rompimento, entre outras precariedades.
Com a conclusão da reunião, o Conselho de Consumidores da CEEE Equatorial se comprometeu a continuar trabalhando diligentemente para representar os interesses dos consumidores e buscar soluções eficazes para os desafios enfrentados não só pela comunidade de Arroio Grande, mas sim de toda área de concessão.
